Bien que les compléments alimentaires ne soient pas des médicaments, leur délivrance doit être accompagnée de conseils concrets à respecter : le mode et le moment de l’administration, ainsi que l’administration concomitante d’autres substances actives afin d’assurer leur action. Même le rapport entre les différents éléments actifs peut être crucial. Qui plus est, quel est le rôle d’une substance active dans sa composition? L’administration simultanée de médicaments et de compléments alimentaires, présente-t-elle parfois un danger? Des questions posées, non seulement par le consommateur, mais également par les thérapeutes de la santé.

Mais où chercher la réponse?

L’emballage d’un complément alimentaire n’est pas très instructif. En partie, parce que le législateur restreint fortement les expressions informatives par une liste positive d’allégations autorisées.

Pourtant, le consommateur et le dispensateur ou autre thérapeute de santé ont droit à une information correcte. Fournir de l’information à ces deux niveaux, chacun avec ses propres accents et complexité, représente le but de ce projet. Comment et quelle plus-value peuvent offrir les thérapeutes de santé lors du conseil et/ou de la délivrance des compléments alimentaires ? Il faut pouvoir expliquer cette valeur ajoutée et motiver le patient. Pour créer chez lui une ouverture, pour qu'il puisse utiliser de manière constructive les conseils donnés.

Dans ce but, deux applications sur le net ont été créées : une application pour le consommateur, avec des facilités pour commander/acheter en ligne, et une deuxième application mettant l’accent sur le conseil et l’information. Suivant les clés d’accès introduites, le visiteur et le dispensateur et/ou thérapeute de santé, auront l’accès à différents niveaux d’information.

Le visiteur recevra de l’information au niveau de l’emballage : Description du produit, Forme, Composition, Substances actives, ainsi que Mode d’administration, Conseils et Prudence. Des moyens de commande, de payement et d’envoi font partie des facilités d’achat en ligne.

Le dispensateur et/ou le thérapeute de santé (pharmacien, thérapeute, nutritionniste, diététicien, kinésiste, ostéopathe, …) utiliseront la même application sur le net (avec ou sans facilités d’achat) mais auront accès à une information plus large et profonde sur la santé, l’alimentation et les compléments alimentaires.  Ce niveau d’information explique pleinement tous les caractéristiques des substances actives utilisées, leur mode d’action dans la biochimie humaine, leur rôle dans le développement/la gestion des maladies les plus courantes, accompagné de directives ciblant le respect des règles élémentaires d’hygiène de vie physique, mentale et alimentaire. En effet, les compléments alimentaires n’ont une place qu’en harmonie avec les autres éléments qui forment l’équilibre de l’organisme : l’apport d’oxygène et son absorption (mouvement, respiration, oxygénation), l’apport adapté de substances énergétiques (par l’alimentation sans sentiments de frustration ni de privation), l’élimination (détoxication) et le bien-être (capacité de vivre en harmonie avec soi-même et son environnement).  

Une fonction de recherche intelligente permet de trouver, sur base d’une ou plusieurs substances actives, les emballages disponibles sur le marché qui correspondent aux critères demandés.

L’application sur le net avec sa fonction d’achat en ligne est actuellement utilisée par plus de 120 pharmaciens, leur offrant une fenêtre digitale personnalisée et permettant la vente de produits OTC, de compléments alimentaires et d’autres produits de santé vendus en pharmacie. Pour les thérapeutes de santé qui le souhaitent, une application allégée sera disponible sans fonction d’achat en ligne, leur permettant néanmoins de choisir pour leur patient la présentation de complément alimentaire la plus adaptée. Pour tous les thérapeutes de santé, le niveau d’information est identique.

L’application sur le net (avec ou sans facilités d’achat en ligne) et le logiciel d’information ont été développés par des pharmacies et sont actuellement disponibles. Toutefois, pour la mise en route et l’entretien de la banque des données des produits, l’aide et la collaboration des producteurs/ distributeurs nous sont indispensables.