L'attention accrue au sein de la société vers une présence sur Internet fait qu'un pharmacien individuel doit lui aussi conquérir sa place sur le web.
Pour la plupart des clients d'une pharmacie il est devenu chose normale de travailler en ligne et de régler mêmes des affaires importantes, comme par exemple des réservations de vacances, remplir des déclarations fiscales et les achats de biens.
Des recherches démontrent que des patients individuels surfent régulièrement sur Internet pour récolter des renseignements à propos des médicaments qui leur sont prescrits, soit concernant leur maladie. Parmi les sujets les plus consultés il y a l'information sur la santé et le bien être. Ceux-ci sont abondamment présents et souvent le patient n'y voit plus très clair ou bien les renseignements sont incomplets ou généralisés, et ce, au détriment de la santé générale ... .
Il est donc important de fournir à vos clients individuels des renseignements déontologiquement conformes et scientifiquement fondées et validées, et ceci à un niveau accessible aux patients. Pour un pharmacien individuel ceci est un exploit où peu osent s'aventurer.
Les autorités font de plus en plus de promotion comme quoi les soins aux patients seraient de plus en plus le domaine les pharmaciens. La fidélisation des clients est un aspect important de la pharmacie. En utilisant l'Internet vous pouvez optimaliser votre service pharmacie moyennant peu d'effort, puisque vous pouvez rester joignable pour vos clients par email. Il est important est que ces contacts mail soient incorporés dans une relation pharmacien -patient existante. Cela signifie que les parties se sont vues et se connaissent déjà et le cas échéant, peuvent se revoir. Naturellement, il est également possible de fournir des commentaires aux questions des clients occasionnels, mais surtout le contact par courriel avec ses propres clients garantit une qualité de soins et le risque d'effets nocifs, minimes. Dans ce contexte, on peut aussi penser à des modules dans lesquelles les patients peuvent consulter des informations spécifiques fiables et lisibles à propos des médicaments qu'ils utilisent, soit rajouter de l'automédication à leur dossier, en recevant des rappels comme quoi leurs médicaments sont presque finis..
La législation permet la vente de OTC par Internet. Avec comme conséquence que le pharmacien individuel doit se protéger contre des pharmacies de mutuels, des chaînes étrangères et éventuellement contre les ventes de gré à gré des OTC dans les supermarchés. Quoique la Belgique dispose d'un réseau dense de pharmacies où les menaces se feront sentir peut-être un peu plus tard, il est assez important d'y être préparé. Voici à nouveau la raison pour laquelle pour un pharmacien individuel il est presque une tâche insurmontable à s'y préparer.
Le lien entre ces trois volets - information, communication et le volet commercial - combiné avec la passion d'offrir aux clients un soin optimal, a abouti à MyPharma.be.
Outre le site, nous avons également mis l'accent chez myPharma sur un système convivial de fractionnement afin d'optimaliser les soins pharmaceutiques dans des maisons de repos, dans d’autres institutions de soins, et auprès des patients se trouvant à domicile.
Afin de pouvoir faire tout correctement, il est bien sûr nécessaire de prêter attention à la qualité, qui constitue le troisième pilier de notre opération.