Ces dernières années, il y a du grondement dans le paysage de pharmacies en Belgique: non seulement il y a la menace de tendances dans les différents pays européens où l'OTC est en vente libre dans les centres commerciaux, il y a également  le nouveau système d'honoraires, les pharmacies en ligne, les différents soins ... sans parler des marges bénéficiaires qui sont en baisse, la menace des chaînes qui dominent de plus en plus .. Il est donc grand temps en tant que pharmacien - si vous voulez faire face- de réfléchir à l'avenir.

Ceci, lié à la nouvelle législation à propos des pharmacies publiques,y compris l'obligation d'avoir un manuel de qualité- nous indique qu'il est important en tant que pharmacien de mettre l’accent sur les soins de qualité donnés ..

Nous sommes convaincus que toute pharmacie en Belgique est de bonne qualité. Ce qui est primordial à propos de la qualité c'est que l’on voit que l’on livre de la qualité !.

Le pilier principal des soins de qualité cible, dans le cadre des soins pharmaceutiques, la construction d'une relation de confiance avec tous les clients et les aides soignants dans la région, dans laquelle une distribution efficace et des conseils judicieux à propos de  médicaments appropriés et des articles auto soignants vont de soi. Nous  aspirons à des pharmacies accueillantes vis à vis de leur clientèle avec une attention particulière au niveau de la qualité des soins pharmaceutiques donné aux patients.

Tout cela naturellement dans le cadre des règlements qui sont en vigueur.

Nous procédons par étapes:

Evaluation de la satisfaction en mettant l'accent sur certains aspects de qualité clés tels que l'attitude vis à vis du client, la gestion de stock ..

- Évaluation

- Adaptations

- Développer un manuel de qualité

 Manuel de qualité

Pour atteindre une qualité optimale, nous ne sommes pas seuls mais nous collaborons avec le Club flamand de Qualité.